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　　為進一步優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心，規(guī)范市場秩序，讓消費者安心、舒心、放心消費，持續(xù)釋放我市消費市場活力，羅定市市場監(jiān)管局立足市場監(jiān)管職能，積極營造放心消費環(huán)境，助力全市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

　　一是持續(xù)優(yōu)化放心消費環(huán)境。為做好我市2024年放心消費“雙承諾”工作，根據(jù)相關(guān)工作部署，結(jié)合我市實際，制定出臺放心消費創(chuàng)建工作方案。工作人員認真抓好落實，不斷提高市場主體經(jīng)營者參與“雙承諾”活動積極性，引導(dǎo)大型的街區(qū)及商圈參與放心消費承諾活動，持續(xù)優(yōu)化和改善我市消費環(huán)境，激發(fā)消費活力。5月9日，云浮市消委會主任梁建明一行到羅定市調(diào)研放心消費“雙承諾”的開展情況?，F(xiàn)場對加入重點街區(qū)/商圈及參與以舊換新活動的商戶，核查提交的資料和落實情況，并督促商戶按承諾內(nèi)容認真落實。2024年至目前，完成新增放心消費承諾單位45家，線下無理由退貨承諾店10家任務(wù)。

　　二是積極暢通消費維權(quán)渠道。羅定市消費者權(quán)益保護服務(wù)中心積極完善受理、分流、處理、反饋、數(shù)據(jù)歸集、催辦督辦各個環(huán)節(jié)工作流程和制度，不斷提高消費者舉報投訴處理效率。在全國12315平臺至5月22日止受理各類投訴舉報共516宗，辦結(jié)505宗，處理咨詢事項79件，按時辦結(jié)率和舉報按時核查率均為100%。

　　下一步，羅定市市場監(jiān)管局將繼續(xù)開展放心消費創(chuàng)建以及線下實體店七日無理由退貨活動，加大消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)知識的科普宣傳力度，著力營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者和經(jīng)營者合法權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定，為我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻。（鐘群舒）