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　　為進一步推動羅定市政府2024年度民生實事項目順利實施、按期完成，12月4日，羅定市人大常委會副主任陳琦一行到泰德天潤廣場及鵬泰超市進行現(xiàn)場檢查，檢查組對羅定市市場監(jiān)管局2024年民生實事中“提升市場綜合監(jiān)管水平”相關(guān)落實情況表示充分的肯定。今年以來，該局下屬單位羅定市消費者權(quán)益保護服務(wù)中心持續(xù)優(yōu)化放心消費環(huán)境，著力服務(wù)惠民生，釋放消費潛力、推動維權(quán)共治，助力我市民生實事工作譜寫新華章。

　　一是優(yōu)化放心消費環(huán)境，激發(fā)消費活力。引導(dǎo)知名街區(qū)（商圈）、餐飲店、電商平臺和品質(zhì)化農(nóng)貿(mào)市場開展放心消費承諾活動。重點發(fā)展消費人群較為集中的行業(yè)領(lǐng)域，如大型商場超市、商業(yè)集中區(qū)、各行業(yè)排頭兵單位和龍頭企業(yè)等參與放心消費“雙承諾”活動。今年6月份，我市新增“放心消費承諾單位”61家、“線下無理由退貨承諾店”21家，超額完成云浮市下達(dá)的“雙承諾”任務(wù)數(shù)。截至目前，全市共參與“放心消費承諾”活動199家和“線下無理由退貨承諾”活動123家,相關(guān)經(jīng)營者信息已先后報送至廣東省消委會進行全省集中公示和宣傳。我市消保中心工作人員不定期到參加放心消費“雙承諾”的單位檢查落實情況。

　　二是強化合法消費維權(quán)，提升處置效能。積極暢通消費維權(quán)渠道，認(rèn)真做好12345和12315等平臺投訴舉報件。依托“全國12315平臺”，持續(xù)優(yōu)化工作流程，協(xié)同各轄區(qū)鎮(zhèn)街提高維權(quán)服務(wù)水平。2024年以來，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺、來函、來訪等多途徑接收消費者各類訴求事項1250件，其中咨詢372人次，投訴887件，舉報296件，辦結(jié)1241件，為消費者挽回經(jīng)濟損失68萬元，“投訴按時辦結(jié)率”和“舉報按時核查率”保持在100%；并深入分析研判消費投訴熱點和維權(quán)難點，開展消費警示和消費教育，引導(dǎo)群眾理性消費、合法維權(quán)，著力營造高品質(zhì)消費環(huán)境。

　　下一步，羅定市市場監(jiān)管局將繼續(xù)加大宣傳力度，圍繞商品消費、服務(wù)消費、新消費等重點領(lǐng)域，大力引導(dǎo)知名街區(qū)（商圈）、餐飲店、電商平臺、農(nóng)貿(mào)市場和其他單位加入放心消費“雙承諾”活動，積極落實相關(guān)工作部署，為更好激發(fā)消費活動，提升我市消費服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展而努力。（鐘群舒）

圖為2024年民生實事專項工作檢查現(xiàn)場